ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА - ЗАКРЫТЫЙ ЧАТ

Предложение адресовано неопределенному кругу лиц – любому физическому лицу, обладающему полной дееспособностью. Лицо, приобретающее услугу, является заказчиком.

В соответствии с договором исполнитель обязуется предоставить заказчику доступ к закрытому чату, а заказчик – принять и оплатить услугу.

Содержание и порядок предоставления доступа, стоимость и правила оплаты услуг, другие важные условия подробно описаны в этом документе.

Оферта создана с заботой, чтобы сделать процесс взаимодействия прозрачным и понятным – внимательно ознакомьтесь с правилами перед оформлением заказа, чтобы наше сотрудничество получилось максимально комфортным и эффективным.

Актуальная редакция оферты размещена на сайте – vanoknit.ru.

3. ОПИСАНИЕ УСЛУГИ И ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

3.1. Содержание закрытого чата

Закрытый чат по вязанию включает:

– публикацию исполнителем видео-, аудио-, графических или текстовых обучающих материалов, содержащих информацию для самостоятельного изготовления участником чата вязаного проекта;

– ответы исполнителя на вопросы участников в чате по опубликованным обучающим материалам по вязанию;

– взаимодействие участников чата.

3.2. Срок доступа

Доступ к закрытому чату предоставляется заказчику на определенный срок – 90 (девяносто) дней.

Срок доступа исчисляется календарными днями со дня, следующего за днем предоставления доступа.

По истечении указанного срока доступ заказчика к закрытому чату прекращается.

Автоматическое продление доступа не предусмотрено, для получения доступа на новый срок необходимо заключение нового договора.

Договор оказания услуг, заключаемый на условиях этой оферты, является абонентским.

Заказчик оплачивает право доступа к закрытому чату независимо от того, воспользовался ли он этим правом.

3.3. Публикация материалов

Исполнитель публикует в закрытом чате комплекс обучающих материалов по реализации одного вязаного проекта – информация о проекте указывается в описании к закрытому чату на сайте или ином ресурсе исполнителя, сообщается в мессенджере.

Содержание и формат публикуемых материалов, определяются исполнителем в одностороннем порядке.

Исполнитель вправе изменять и удалять размещенный в закрытом чате контент.

3.4. Обратная связь исполнителя

Исполнитель отвечает на вопросы участников закрытого чата в соответствии с режимом рабочего времени (понедельник – пятница, с 10.00 до 18.00).

Объем, содержание и сроки ответов на вопросы в чате определяются исполнителем в одностороннем порядке.

3.5. Платформа закрытого чата

Исполнитель в одностороннем порядке определяет платформу, на которой создается закрытый чат.

Информация о платформе указывается исполнителем на сайте или ином ресурсе, сообщается в мессенджере.

3.6. Порядок оформления доступа

Оформление доступа к закрытому чату осуществляется на сайте исполнителя (круглосуточно) или в мессенджере (в соответствии с режимом рабочего времени: понедельник – пятница, с 10.00 до 18.00).

Для оформления доступа заказчик предоставляет исполнителю следующие данные:

– имя, фамилия;

– адрес электронной почты;

– идентификатор пользователя и публичные данные профиля на платформе, на которой создан закрытый чат.

3.7. Ответственность за достоверность сведений

Заказчик обязан предоставить исполнителю полную, достоверную и актуальную информацию, предусмотренную этой офертой, проверить правильность информации, которую он предоставляет.

Исполнитель не может проверить информацию, обязанность предоставления которой возложена на заказчика, или получить ее у третьих лиц.

В этой связи исполнитель не несет ответственность за неоказание (ненадлежащее оказание) услуг в случае предоставления заказчиком неполной, недостоверной или неактуальной информации.

3.8. Заключение договора

Исполнитель и заказчик не подписывают договор в виде отдельного документа.

Договор заключается путем принятия заказчиком этой оферты, содержащей все существенные условия (акцепта), посредством внесения оплаты услуг.

Оплачивая доступ, заказчик подтверждает, что:

– является полностью дееспособным (достиг совершеннолетнего возраста, не признан судом недееспособным или ограниченно дееспособным);

– получил всю необходимую информацию об услуге (понимает содержание доступа к закрытому чату, условия оказания услуг, стоимость и порядок оплаты);

– предоставил исполнителю достоверную информацию, необходимую для оказания услуг;

– принимает условия публичной оферты (безусловно соглашается со всеми изложенными в этом документе правилами).

4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Стоимость услуги

Стоимость предоставления доступа к закрытому чату указывается на сайте исполнителя vanoknit.ru или иных ресурсах исполнителя – в рублях за доступ одного участника к одному закрытому чату на 90 (девяносто) дней.

В структуру стоимости услуги входят:

– доступ к опубликованным исполнителем обучающим материалам (90 % стоимости);

– ответы на вопросы и взаимодействие участников (10 % стоимости).

4.2. Порядок оплаты

Заказчик оплачивает доступ к закрытому чату в порядке предоплаты в размере 100 процентов стоимости услуги.

Комиссии платежных систем, используемых заказчиком для оплаты услуг, не входят в стоимость услуг и оплачиваются заказчиком самостоятельно.

4.3. Способы оплаты

Оплата осуществляется с помощью платежных инструментов на сайте исполнителя или иным согласованным с исполнителем способом.

4.4. Момент оплаты

Оплата является совершенной с момента поступления денежных средств исполнителю.

Исполнитель предоставляет заказчику доступ к закрытому чату только после поступления оплаты в установленном этой офертой порядке и согласованном размере.

4.5 Изменение стоимости

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на услуги посредством внесения изменений на сайте или ином ресурсе исполнителя – новые цены будут применяться к заказам, оформленным после изменений.

Цены на оплаченные услуги изменению не подлежат.

5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

5.1. Предоставление доступа к закрытому чату

В течение 24 (двадцати четырех) часов с момента оплаты исполнитель направляет заказчику на электронную почту, указанную заказчиком при оформлении заказа, или в мессенджере ссылку на закрытый чат.

5.2. Техническое обеспечение

Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие у него технических средств, необходимых для доступа к закрытому чату (интернет-подключение, оборудование и программное обеспечение).

Заказчик принимает меры по обеспечению сохранности данных для доступа к закрытому чату.

Исполнитель не несет ответственность в случае невозможности доступа заказчика к закрытому чату по причине технических сбоев на платформе, на которой создан закрытый чат, ограничений работы мессенджеров на территории пребывания заказчика, блокировки аккаунта заказчика.

В случае полного ограничения работы платформы, делающего невозможным использование закрытого чата по назначению, исполнитель вправе в одностороннем порядке перенести чат на альтернативную платформу.

Информация о новой платформе и способе получения доступа к ней направляется заказчику, который в случае невозможности использования альтернативной платформы вправе заявить об отказе от услуг и получить возврат оплаты.

5.3. Правила использования

Приобретая доступ к закрытому чату, заказчик получает право на использование материалов в личных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Опубликованные исполнителем в закрытом чате материалы являются результатом интеллектуальной деятельности исполнителя и подлежат охране в соответствии законодательством.

Заказчику запрещается:

– передавать доступ к закрытому чату (направлять ссылку или сами материалы) третьим лицам как полностью, так и частично;

– воспроизводить опубликованные в закрытом чате материалы, то есть изготавливать их экземпляры в любой форме;

– доводить опубликованные в закрытом чате материалы до всеобщего сведения с использованием сети Интернет, в том числе размещать на любых веб-сайтах, в социальных сетях, мобильных приложениях и иных ресурсах;

– переделывать, изменять или прочим образом перерабатывать опубликованные материалы;

– осуществлять любые иные действия, нарушающие законодательство о защите интеллектуальных прав.

5.4. Правила коммуникации

Участники закрытого чата обязуются соблюдать правила делового этикета при общении, поддерживать в чате доброжелательную и дружелюбную атмосферу.

Запрещаются грубость, оскорбления, нецензурная лексика, провокации и разжигание конфликтов как в отношении исполнителя, так и других участников.

В случае нарушения указанных правил исполнитель вправе в одностороннем порядке ограничить доступ участника к чату.

Оплата в этом случае не возвращается так как оказание услуги стало невозможным по вине заказчика – в связи с нарушением предусмотренных офертой правил.

5.5. Результат услуг

Услуга является оказанной надлежащим образом, если исполнитель опубликовал обучающие материалы по вязанию и предоставил возможность доступа заказчика к закрытому чату в течение установленного офертой срока.

Доступ к чату является предоставленным в момент поступления на электронную почту заказчика или в мессенджере ссылки на закрытый чат или добавления заказчика в закрытый чат.

Если на момент предоставления доступа к чату материалы не опубликованы, доступ к материалам является предоставленным с момента их публикации в чате.

Если заказчик не вступил в закрытый чат, не осуществил просмотр опубликованных исполнителем материалов, не участвовал в обсуждениях, не задавал вопросы, но доступ к ним был предоставлен в течение установленного срока, заказчик не вправе требовать продления доступа или возврата оплаты – услуга является оказанной.

Использование опубликованных в закрытом чате материалов – изготовление заказчиком вязаного проекта не является предметом этого договора и не влияет на оценку его исполнения.

Невозможность изготовления заказчиком вязаного проекта в связи с его сложностью не является основанием для признания услуг оказанными ненадлежащим образом.

5.6. Приемка оказанных услуг

Стороны договорились не подписывать акты сдачи-приемки оказанных услуг.

Если в течение 3 (трех) календарных дней с даты публикации исполнителем обучающих материалов или истечения срока действия доступа к закрытому чату от заказчика не поступила письменная мотивированная претензия к объему и качеству оказанных услуг, то услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми заказчиком без претензий.

6. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ОПЛАТЫ

6.1. Право на отказ от услуг

Заказчик вправе отказаться от услуги и потребовать возврат внесенной оплаты.

6.2. Сумма возврата

Если к моменту отказа от услуги исполнитель опубликовал обучающие материалы по вязанию возврат оплаты в указанной части не осуществляется.

Неиспользованный период доступа в части ответов на вопросы и взаимодействия участников определяется как количество дней со дня, следующего за днем поступления от заказчика заявления об отказе от доступа и возврате оплаты, до последнего оплаченного дня подписки.

Пример расчета:

Заказчик приобрел доступ на 90 дней за 3 000 рублей, в 45 день использования направил исполнителю заявление об отказе и возврате оплаты, обучающие материалы были опубликованы.

Стоимость доступа к обучающим материалам (3 000 * 90 % = 2 700) не возвращается, так как доступ был предоставлен.

Исполнитель с 46 дня прекратил доступ к закрытому чату, количество неиспользованных дней доступа составит 45, сумма возврата (300 / 90 * 45) – 150 рублей.

6.3. Порядок возврата

Заказчик направляет исполнителю письмо об отказе от услуг и возврате оплаты на адрес электронной почты – vanoknit@yandex.ru.

В письме об отказе от услуги и возврате оплаты должны быть указаны:

– имя, фамилия;

– адрес электронной почты;

– идентификатор пользователя и публичные данные профиля, под которыми заказчик состоит в закрытом чате;

– дата и точная сумма платежа (из чека);

– реквизиты для возврата, если они отличаются от указанных при оплате.

Исполнитель осуществляет расчет суммы возврата и направляет заказчику заявление о возврате по форме, установленной этой офертой, которое заказчик заполняет, подписывает и направляет ответным письмом исполнителю.

6.4. Счет возврата

Возврат осуществляется на счет, с которого заказчиком осуществлялась оплата, в случае невозможности – на другой счет, указанный заказчиком в заявлении о возврате.

6.5. Срок возврата

Исполнитель осуществляет возврат в течение 10 (десяти) дней с даты поступления от заказчика заявления об отказе от услуги и возврате оплаты по установленной форме.

6.6. Последствия отказа

Исполнитель прекращает доступ к закрытому чату со дня, следующего за днем поступления от заказчика заявления об отказе от услуг и возврате оплаты.

7. ДРУГИЕ ВАЖНЫЕ УСЛОВИЯ

7.1. Взаимодействие сторон

Стороны взаимодействуют по вопросу исполнения обязательств в соответствии с режимом рабочего времени исполнителя (понедельник – пятница, с 10.00 до 18.00).

Исполнитель отвечает на вопросы заказчика в срок до 24 (двадцати четырех) часов.

Стороны признают юридически значимыми электронные письма, сообщения в мессенджерах по вопросам заключения и исполнения обязательств.

Стороны используют для взаимодействия контакты, указанные в разделе 1 оферты, и предоставленные заказчиком при оформлении заказа.

В случае изменения в период исполнения обязательств контактных данных сторона своевременно уведомляет об этом другую сторону.

7.2. Использование фотографий

Размещая фотографии работ в закрытом чате, участник безвозмездно предоставляет исполнителю бессрочное право на использование фотографий в маркетинговых целях (публикацию на сайте или в социальных сетях) без указания персональных данных автора фотографии.

7.3. Защита персональных данных

Для оформления заказов, заключения и исполнения договоров исполнитель осуществляет обработку персональных данных заказчиков.

Обработка осуществляется при наличии оснований – согласия заказчика, договора или в силу требований закона.

Подробная информация об обработке персональных данных и мерах их защиты изложена в политике конфиденциальности исполнителя, которая размещена на сайте – vanoknit.ru.

7.4. Ответственность сторон

За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий оферты стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.5. Порядок разрешения споров

Стороны обязуются принимать меры в целях досудебного разрешения споров и разногласий.

В случае их возникновения одна сторона направляет другой стороне претензию, которая подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты ее поступления.

При недостижении соглашения стороны обращаются в суд в соответствии с правилами, установленными законодательством.

7.6. Применение закона

Эта оферта разработана в соответствии с требованиями следующих правовых актов:

– Гражданский кодекс Российской Федерации;

– Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

По всем вопросам, не урегулированным офертой, стороны руководствуются действующим законодательством.

7.7. Внесение изменений

Исполнитель может вносить изменения в оферту, которые будут действовать с даты ее опубликования на сайте.